常见问题

一恒优选信用卡空卡还款问题汇总

2020-03-30 09:46:24 228

一恒优选

空卡还款原理

如果用户的信用卡已经没有可用余额,又面临还款压力,可以使用一恒优选空卡还款功能,用户使用空卡还款,除了足够的手续费,卡里只要保障有5元以上的可用额度用于验卡,验卡额度消费时刷出,下一笔还款时还入,不会多扣

1)如果钱能正常转出,代表卡能正常使用,还款计划正常进行

2)如果钱不能正常转出,代表卡不正常,还款计划停止

用户输入还款总金额后,系统会根据还款金额总量,自动分配用户的单笔还款金额,按照还进去,刷出来的方式,将本期的账单延期到下一个还款日

空卡还款有一个还款周期,用户可以先制定计划预览还款所需时间,如果还款日之前不能还完,建议改用信用卡还款进行还款,避免逾期

任何人都能用吗

大部分用户都支持使用空卡还款,不确定的用户可以尝试制定空卡还款计划。如果用户不符合,系统会提示该用户不符合空卡还款标准。遇到这种的用户,可以先引导他们使用余额还款,后期养好卡再使用空卡还款功能

空卡还款操作步骤

首页—空卡还款—制定计划—填写还款金额、选择每日还款次数等—制定计划—预览计划—启动计划即可(总的还款次根据用户的还款金额计算)

空卡还款有一个还款周期,用户可以先制定计划预览还款所需时间,如果还款日之前不能还完,建议改用信用卡还款进行还款,避免逾期

空卡还款、验卡失败

在空卡还款的执行过程中,每笔还款之前系统会刷出3-5元的验卡费用,刷出成功后,计划继续执行,验卡费用会在之后的还款中一同还入,若刷出失败则验卡失败,空卡还款计划会因还款失败而暂停

当还款失败时请按照以下方式解决:

1)确认扣除手续费之后卡中是否有5元以上可用额度,如果有就点击重启计划;

2)如果重启失败,请结束当前还款计划,重新制定还款计划,或者结束空卡还款计划使用信用卡还款(结束空卡还款计划后,未还款部分手续费系统会自动退还)

空卡还款消费失败

先让用户查询,是否是卡里可用额度不足,到账消费失败了

如果可用额度不足,卡里存足可用额度,然后联系客服处理

空卡任务暂停

用户使用空卡还款的任务,除了手续费,卡里保障5元以上的可用额度,以备验卡(验卡的费用当时还入卡里,不会多扣)

1)如果用户的还款任务暂停,就是因为验卡失败了

2)先往卡里存5元以上可用额度

3)点击重启计划,任务就可以继续运行

未达到空卡还款标准

空卡读取用户征信大数据,无法使用空卡功能原因:

往期用户可能有过信用卡逾期,或申请信用卡被拒,或长期把卡刷空,或往期消费习惯不好等因素都会影响用户的信用,建议平时一定要养成良好的用卡习惯,先使用一恒优选余额还款功能,可帮助用户养卡,后续再尝试一恒优选空卡功能

手续费

空卡还款的手续费,系统会在还款前一次性扣除,如果客户不想继续空卡还款,可以点击结束任务,剩余的手续费会立刻还款到用户心信用卡里

添加信用卡

首页—信用卡还款—添加信用卡—输入信息——添加成功(APP和公众号操作一样)

解绑信用卡

首页—信用卡还款—点击需要解绑的信用卡右上角的“x”—解绑成功(APP和公众号操作一样)

支持银行

还款支持全部主流银行包括农业银行、工商银行、光大银行、兴业银行、招商银行、中国银行、建设银行、民生银行、平安银行、中信银行、华夏银行、广发银行、交通银行、浦发银行、邮政银行等

部分区域性银行、境外卡、部分卡种、信贷合一卡可能会不支持,银联的信用卡均可尝试添加


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